SK텔레콤 고객센터 전화번호 상담원 연결 직통 번호

“SKT 고객센터, 바로 상담원 연결되게 하려면 어떻게 해야 하나요?”
고객센터에 전화를 걸었지만 ARS 안내만 반복되고 상담원이 연결되지 않아 불편했던 경험, 한 번쯤 있으셨을 겁니다.

이 글에서는 고객센터에 가장 빠르게 상담원과 연결되는 방법, 그리고 예약 상담 신청 절차까지 정리해드립니다.

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SK텔레콤 고객센터 전화번호 안내

연결 경로	전화번호	비용
SKT 휴대폰	114	무료
일반전화/타사 휴대폰	080-011-6000	무료
일반전화/타사 휴대폰	1599-0011	유료

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상담원 직통 연결 방법 – ARS 단축번호 활용

1. 114로 전화 → 통화 버튼
2. ARS 멘트가 나오면 즉시 ‘0번’ 입력
3. 필요 시 1~5번 추가 번호로 세부 연결

번호	상담 분야
1번	일반상담
2번	요금제 변경
3번	우주패스
4번	통화품질/분실
5번	로밍

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연결 지연될 때 대처법

• 점심시간(12~13시)과 오후 6시 전후는 피하기
• ARS 멘트 시작과 동시에 0번을 연속 눌러도 효과적
• 간단한 업무는 AI 상담 또는 앱으로도 처리 가능

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고객센터 예약 상담 신청 방법

1. 전화(114)로 예약

• 114 또는 080-011-6000으로 전화
• ‘0번’ → ‘상담예약’ 메뉴 선택
• 본인 확인 후 희망 시간 입력

2. 온라인으로 예약

• T world 홈페이지/앱 접속
• 고객지원 → 온라인 상담/문의 → 상담 예약 클릭
• 상담 분야, 연락처, 시간 입력 후 신청

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꼭 확인할 사항

• 상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (점심 12~13시 제외)
• 통화품질, 분실·습득, 로밍 등은 24시간 상담 가능
• 본인 확인을 위한 주민등록번호 앞 6자리 준비 필수

요약 정리

• 114 → 통화 → 0번으로 바로 상담원 연결
• 일반전화는 080-011-6000 또는 1599-0011 → 0번
• 예약 상담은 ARS 또는 T world 앱/홈페이지에서 신청 가능

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